Kymenmatkojen välittämät matkapaketit ja yksittäiset matkapalvelut
Matkapakettien välitys
Kymenmatkat Oy välittää muiden matkanjärjestäjien tuottamia matkapaketteja. Välitettyyn matkapakettiin sovelletaan matkanjärjestäjän varaus- ja peruutusehtoja sekä mahdollisia lisä- ja erityisehtoja kuitenkin siten, etteivät ehdot voi rajoittaa matkustajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Matkanjärjestäjä ja matkapakettiin sovellettavat ehdot ilmoitetaan asiakkaalle varauksen yhteydessä. Asiakkaan tulee tutustua ehtoihin ennen varauksen vahvistamista.
Yksittäisten matkapalvelujen välitys
Kymenmatkat Oy välittää myös yksittäisiä matkapalveluja, kuten lento-, laiva-, juna- ja bussilippuja, majoituspalveluja, maapalveluja, retkiä ja tapahtumalippuja.
Kun yksittäisistä palveluista ei muodostu Kymenmatkat Oy järjestämää matkapakettia, niihin ei sovelleta yleisiä matkapakettiehtoja. Palveluun sovelletaan kyseisen palveluntuottajan varaus-, muutos-, peruutus- ja palautusehtoja sekä sovellettavaa lainsäädäntöä.
Kymenmatkat Oy toimii tällöin palvelun välittäjänä. Palvelun tuottaja vastaa välitetyn palvelun toteuttamisesta ja sisällöstä. Kymenmatkat Oy vastaa oman välitystehtävänsä asianmukaisesta hoitamisesta.
Sopimuksen syntyminen ja maksuehdot
Välitetyt matkapaketit ja yksittäiset matkapalvelut maksetaan asiakkaalle varausvahvistuksessa ilmoitetun maksuaikataulun mukaisesti. Maksut suoritetaan Kymenmatkat Oy, ellei varauksen yhteydessä toisin ilmoiteta.
Mikäli asiakas ei suorita maksua määräaikaan mennessä, varaus voidaan peruuttaa varaukseen sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Kymenmatkat Oy veloittaa välityksestä ja varauksista kulloinkin voimassa olevan palveluhinnastonsa mukaiset palvelumaksut.
Maksamalla varauksen asiakas hyväksyy varaukseen sovellettavat ehdot.
Postitse toimitettavista matka-asiakirjoista voidaan veloittaa palveluhinnaston mukainen toimituskulu.
Majoituksen hintaan eivät sisälly mahdolliset kohteessa erikseen maksettavat paikalliset majoitus-, turisti- tai muut viranomaismaksut, ellei toisin ilmoiteta.
Peruutukset ja muutokset
Asiakkaalle ilmoitetaan varaukseen sovellettavat peruutus- ja muutosehdot ennen varauksen vahvistamista.
Yksittäisen matkapalvelun peruutus-, muutos- ja palautusehdot määräytyvät kyseisen palveluntuottajan ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön perusteella. Peruutuskulut voivat olla maksettua varausmaksua suuremmat ja joissakin palveluissa hinta voi olla kokonaan palautuskelvoton.
Välitettyjen matkapakettien osalta noudatetaan matkanjärjestäjän ehtoja sekä lakia matkapalveluyhdistelmistä (901/2017). Pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia matkustajan oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
Kymenmatkat Oy veloittaa asiakkaan tekemästä peruutuksesta tai muutoksesta palveluhinnaston mukaiset toimisto- ja palvelumaksut siltä osin kuin niiden veloittaminen on kyseisessä tilanteessa sallittua.
Palvelumaksuja ei palauteta muutoksen tai peruutuksen yhteydessä siltä osin kuin maksu koskee jo suoritettua välityspalvelua ja sen pidättäminen on lain mukaan sallittua.
Peruutuksesta tulee ilmoittaa Kymenmatkat Oy kirjallisesti. Peruutus käsitellään Kymenmatkojen aukioloaikana. Lähilähdöissä, joissa palveluntuottajan ehtojen mukainen peruutusmääräaika voi umpeutua Kymenmatkojen ollessa suljettuna, asiakkaan tulee tarvittaessa ilmoittaa peruutuksesta myös suoraan palveluntuottajalle.
Mahdollinen huoneen vajaakäytöstä aiheutuva lisämaksu voidaan vähentää palautettavasta määrästä sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Tapahtumalippujen varaukset
Tapahtumaliput tilataan ja maksetaan ennakkoon asiakkaan tekemän varauksen mukaisesti.
Tapahtumien ja otteluiden päivämäärät ja alkamisajat voivat muuttua. Lopullinen ajankohta voidaan vahvistaa vasta lähellä tapahtumaa.
Tapahtuman ajankohdan muuttumiseen, tapahtumalipun käyttämättä jättämiseen, lipun peruuttamiseen ja mahdolliseen hinnan palautukseen sovelletaan lipunmyyjän tai tapahtumanjärjestäjän ehtoja sekä sovellettavaa lainsäädäntöä.
Mahdollinen tapahtuma-ajan muutos ei automaattisesti oikeuta erikseen varattujen lento-, majoitus- tai muiden matkapalvelujen maksuttomaan muuttamiseen tai peruuttamiseen. Näihin palveluihin sovelletaan niiden omia ehtoja.
Jalkapallolippujen vastuullinen myyjä on Sports Events 365. Asiakas voi varata liput suoraan Kymenmatkojen verkkosivuilla olevan varauslinkin kautta. Kolmannen osapuolen verkkosivustolla tehtävään varaukseen sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan omia käyttö-, varaus- ja peruutusehtoja.
Käyttämättä jääneet palvelut ja takaisinmaksut
Asiakkaan omasta päätöksestä käyttämättä jääneen yksittäisen matkapalvelun mahdollinen takaisinmaksu määräytyy kyseisen palveluntuottajan ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön perusteella.
Palautusta ei makseta sellaisesta käyttämättä jääneestä palvelusta, joka on palveluntuottajan ehtojen mukaan palautuskelvoton.
Jos asiakkaalla on lain tai palveluntuottajan ehtojen perusteella oikeus hinnan palautukseen, menetellään kyseisten säännösten ja ehtojen mukaisesti.
Jalkapallolippujen vastuullinen myyjä on: Sports Events 365
Suosittelemme, että varaatte liput suoraan varauslinkin kautta, jolloin hintaan ei lisätä lipunvarauskulujamme.
*) Linkit muihin sivustoihin, lisätiedot>>>
Käyttäjä on velvollinen perehtymään ja noudattamaan niitä käyttöehtoja ja muita ehtoja, jotka on julkaistu näillä kolmannen osapuolen verkkosivustoilla.
Takaisinmaksut
Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jättämistään palveluista. Käyttämättömistä hotellivuorokausista, kuljetusyhtiöiden lipuista, tapahtumalipuista tai muista varatuista palveluista ei suoriteta palautuksia tai hyvityksiä.